El Help Desk Milvus ofrece la exclusiva tecnología One Click, permitiendo la apertura de tickets directamente de la área de trabajo, lo que ofrece a los usuarios mayor rapidez, confort y facilidad para que puedan abrir ocurrencias en una cuestión de segundos.
Milvus Agente instalado, es posible que el usuario visualice el dashboard con las informaciones de los tickets que fueron abiertos por él, tickets en atención, tickets agendados, finalizados, entre otros.
Atender sus clientes de manera simples a través de la nueva opción de chat. ¡Con ella usted puede comunicarse con sus clientes, abrir tickets directamente del chat, configurar filas de atenciones para evitar que los clientes caigan en sectores incorrectos, agregar un técnico al chat o hasta mismo transferir el cliente para otros atendiente, realizar videollamadas hasta 4 personas conectadas y mucho más!
Milvus cuenta con un nuevo recurso de Geolocalización del App del analista, permitiendo mostrar en el listado de ticket con un mapa con la posición del técnico más próximo del cliente.
Ahora Milvus cuenta con el recurso de automación para generar relatórios de manera separada de cada cliente utilizando el mismo filtro. La mejora está integrada en Informe por cliente, por horas y también en Mi Inventario entre otros informes.